Ditt mobilnummer hamnar hos Eniro och liknande nummerupplysningstjänster för att din operatör som standard lämnar ut det, inte för att du själv registrerat dig någonstans. Lösningen är att kontakta din operatör och begära hemligt nummer (ibland kallat spärr mot nummerupplysning) – det är kostnadsfritt hos samtliga svenska operatörer och gör att ditt nummer slutar skickas vidare till Eniro, Hitta och liknande tjänster.
Ratsit fungerar annorlunda eftersom grunduppgifterna (namn, adress) hämtas direkt från folkbokföringen och räknas som offentlig handling – där kan du bara dölja dig för icke inloggade besökare genom att kontakta Ratsit direkt, inte ta bort uppgifterna helt.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar hur de döljer sitt telefonnummer från Eniro och Ratsit rekommenderar vi Fello.
Eftersom hela processen kräver att du faktiskt får tag på en människa hos operatören för att begära hemligt nummer, väger kundservicen tyngre än priset här. Fello har ett samlat betyg på 4.6-4.8/5, med telefonsamtal som besvaras snabbt av en människa istället för knappval eller chattbotar – vilket gör just detta ärende betydligt smidigare än hos operatörer utan telefonsupport. Fello sänder dessutom i Telias nät, vilket ger bra täckning oavsett var i landet du bor.
📊 Jämförelse: ledande operatörer och deras kundservice
Eftersom hela ärendet i praktiken kräver att du får kontakt med en människa hos operatören, är kundservicens tillgänglighet den enskilt viktigaste faktorn – viktigare än priset. Nedan är en jämförelse av hur lätt det är att nå respektive operatör, baserat på kundrecensioner.
| Operatör | Nätverk | Kundservice | Betyg | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Fello | Telias nät | Telefon, snabbt svar av en människa – inget knappval | 4.6-4.8/5 | Se pris → |
| Vimla | Telenors nät | Ingen telefon – chatt/mejl, kö kan uppstå vid tekniska ärenden | 3.6-4.1/5 | Se pris → |
| Telia | Eget nät | Telefon och fysiska butiker, men ofta långa telefonköer | 1.2-1.7/5 | Se pris → |
| Telenor | Eget nät | Telefon och fysiska butiker, långa köer vid komplexa ärenden | 1.2-1.5/5 | Se pris → |
| Tele2 | Eget nät | Telefon och fysiska butiker, ofta långa väntetider | 1.2-1.6/5 | Se pris → |
| Tre | Eget nät | Telefon och 3Butiker, långa köer särskilt vid avslutsärenden | 1.2-1.5/5 | Se pris → |
| Comviq | Tele2/Telenors nät | Ingen telefon – chattbot dominerar, kunder rapporterar långa köer | 1.2-1.6/5 | Se pris → |
| Hallon | Tres nät | Ingen telefon alls – enbart chatt och mejl | 1.5-2.0/5 | Se pris → |
Mönstret är tydligt: operatörer helt utan telefonsupport (Vimla, Comviq, Hallon) fungerar bra för enkla självbetjäningsärenden, men kan innebära längre väntan för ett ärende som hemligt nummer, där du ofta behöver bekräftelse i realtid. De fyra stora nätägarna har telefon och butik, men brottas i recensionerna med långa köer. Fello sticker ut genom att kombinera telefonsupport med mycket korta svarstider.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Varför ditt mobilnummer syns på Eniro och Ratsit i första hand
- Skillnaden mellan att dölja numret vid enskilda samtal och att ha ett permanent hemligt nummer
- Vad hemligt nummer faktiskt skyddar – och vad det inte gör något åt
- Vad det kostar att skydda sitt nummer, och vilka operatörer som är enklast att kontakta
- Steg för steg hur du går tillväga hos operatören, Eniro och Ratsit
📱 Hemligt nummer förklarat — från grunden
Svenska mobiloperatörer är enligt lag skyldiga att kunna leverera abonnentuppgifter till nummerupplysningsföretag som Eniro, om inte kunden aktivt begärt att slippa detta. I praktiken innebär det att ditt namn, adress och mobilnummer betraktas som offentligt tillgänglig information redan från dagen du tecknar ett abonnemang – oavsett vilken operatör du väljer. Eniro köper sedan in denna information löpande direkt från operatörerna och publicerar den i sin katalogtjänst.
Ratsit fungerar delvis annorlunda. Grunduppgifterna om namn och adress hämtas inte från operatören utan direkt från folkbokföringsregistret hos Skatteverket, vilket räknas som en offentlig allmän handling. Det gör att Ratsit i stor utsträckning är undantaget från GDPR:s vanliga raderingsrätt – du kan alltså inte kräva att bli helt borttagen på samma sätt som hos ett vanligt företag. Telefonnummer som visas i kombination med detta kommer däremot ofta från samma operatörsdata som Eniro använder.
Viktigt att förstå är att ”hemligt nummer” hos operatören är en helt annan sak än att dölja sitt nummer vid ett enskilt samtal (den så kallade CLIR-funktionen, aktiverad med #31# före numret). CLIR gör att mottagaren inte ser ditt nummer just då – men det ändrar ingenting i registret som Eniro hämtar sina uppgifter från. Ska du komma åt problemet vid roten måste du be operatören spärra ditt nummer mot nummerupplysning permanent, inte bara dölja det vid enstaka samtal.
Det finns också en betydligt starkare skyddsnivå: sekretessmarkering hos Skatteverket. Den beviljas bara vid dokumenterat hot, brott, förföljelse eller trakasserier, och innebär att hela din folkbokföringspost – inte bara telefonnumret – skyddas. Det är alltså ett annat verktyg för en annan typ av situation än den vanliga integritetsönskan som de flesta som söker efter det här ämnet har.
✅ Vad ingår i skyddet mot Eniro och Ratsit — och vad ingår inte?
Många blandar ihop vad ett hemligt nummer faktiskt åstadkommer. Tabellen nedan visar de vanligaste missförstånden.
| Scenario | Ingår? | Notering |
|---|---|---|
| Operatören slutar skicka ditt nummer till Eniro och liknande tjänster | ✅ | Gäller efter att du begärt hemligt nummer hos operatören – nya sökningar visar då inget nummer |
| Automatisk och fullständig borttagning från Ratsit | ❌ | Namn och adress kommer från folkbokföringen och är offentlig handling – du kan bara dölja dig för icke inloggade besökare genom att kontakta Ratsit |
| Skydd mot att synas i Eniros katalog redan nästa dag | ⚠️ | Det tar normalt någon till några veckor innan operatörens uppdatering slår igenom hos nummerupplysningsföretagen |
| Att dölja numret med #31# (CLIR) vid ett samtal också tar bort det från Eniro/Ratsit | ❌ | Det är två separata funktioner – CLIR gäller bara det enskilda samtalet och påverkar inte registret |
| Möjlighet att själv redigera eller dölja sina uppgifter hos Eniro | ✅ | Fungerar via Eniros egen tjänst med BankID-inloggning |
| Fullständigt skydd av adress och identitet vid hot eller förföljelse | ⚠️ | Kräver sekretessmarkering hos Skatteverket – inget operatören eller Eniro/Ratsit kan bevilja själva |
Det är alltså kombinationen av ett samtal till operatören och en separat kontakt med Eniro respektive Ratsit som ger bäst effekt – att bara göra en av delarna löser sällan hela problemet.
💰 Vad kostar det att dölja sitt nummer?
Hemligt nummer och spärr mot nummerupplysning är kostnadsfritt hos alla svenska mobiloperatörer, oavsett om du har ett budgetabonnemang eller ett premiumabonnemang. Det finns med andra ord ingen anledning att avstå av prisskäl.
Där kostnaden faktiskt kommer in är om du samtidigt funderar på att byta operatör – till exempel för att komma bort från en operatör med dålig kundservice och samtidigt sätta upp hemligt nummer från start. Nedan är ett urval av lägstapriser från olika operatörer, för den som ändå överväger ett byte.
Se Fellos fullständiga villkor →
| Operatör | Lägsta pris | Nätverk | Betyg | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Hallon | 9 kr/mån | Tres nät | 1.5-2.0/5 | Se pris → |
| Fello | 20 kr/mån | Telias nät | 4.6-4.8/5 | Se pris → |
| Vimla | 20 kr/mån | Telenors nät | 3.6-4.1/5 | Se pris → |
| Comviq | 45 kr/mån | Tele2/Telenors nät | 1.2-1.6/5 | Se pris → |
| Tele2 | 249 kr/mån | Eget nät | 1.2-1.6/5 | Se pris → |
| Telenor | 279 kr/mån | Eget nät | 1.2-1.5/5 | Se pris → |
| Tre | 229 kr/mån | Eget nät | 1.2-1.5/5 | Se pris → |
| Telia | 299 kr/mån | Eget nät | 1.2-1.7/5 | Se pris → |
Vad som faktiskt påverkar priset på ett abonnemang – oberoende av integritetsfrågan – är framför allt:
- Datamängd: att gå från en mindre datanivå till obegränsad surf kan höja priset med allt från +30 kr/mån till flera hundra kronor beroende på operatör.
- Bindningstid: abonnemang med 12-24 månaders bindning har ofta ett lägre kampanjpris, men ett betydligt högre ordinarie pris när kampanjperioden tar slut.
- Målgruppsrabatter: student-, senior- och barnabonnemang är regelmässigt billigare än motsvarande standardabonnemang hos samma operatör.
- Nätverkstillhörighet: operatörer med eget nät (Telia, Telenor, Tele2, Tre) tar ofta ett högre grundpris än virtuella operatörer som Fello, Vimla, Comviq och Hallon, som hyr in sig på samma nät.
- Streamingtillägg: paket med Netflix, HBO Max eller Disney+ inbakat kan höja månadskostnaden med 100-250 kr jämfört med motsvarande abonnemang utan tillägg.
🎯 Så väljer du rätt tillvägagångssätt
- Avgör hur akut situationen är. Handlar det om allmän integritet eller om ett faktiskt hot, brott eller förföljelse? Det senare kräver sekretessmarkering hos Skatteverket, inte bara hemligt nummer.
- Kontakta din nuvarande operatör och be dem aktivera hemligt nummer eller spärr mot nummerupplysning på ditt abonnemang. Fråga samtidigt hur lång tid det brukar ta innan ändringen slår igenom.
- Vänta ett par veckor och sök sedan på dig själv hos Eniro och Ratsit för att se om numret försvunnit ur katalogerna.
- Kontakta Eniro och Ratsit direkt om numret ändå finns kvar – Eniro har en egen Self Service-funktion med BankID, medan Ratsit hanterar sådana ärenden via sin kundservice.
- Om du samtidigt vill byta operatör, välj en med snabb och mänsklig kundtjänst så att du faktiskt kommer fram och får ärendet bekräftat, i stället för att fastna i en chattbotkö.
- Upprepa kontrollen efter några månader. Nya register byggs löpande och ett nummer kan i sällsynta fall dyka upp igen efter ett tekniskt fel hos operatören.
❓ Vanliga frågor
🔒 Vad är egentligen skillnaden mellan hemligt nummer och att dölja sitt nummer vid ett samtal?
Att dölja numret vid ett samtal (med #31# eller motsvarande inställning i telefonen) påverkar bara just det samtalet – mottagaren ser inget nummer den gången, men numret finns kvar precis som vanligt hos nummerupplysningsföretag som Eniro. Hemligt nummer är en permanent inställning hos operatören som gör att numret helt slutar skickas vidare till dessa tjänster, oavsett om du ringer med eller utan dolt nummer.
🔍 Varför visas mitt mobilnummer på Eniro trots att jag aldrig skrivit upp mig någonstans?
Eniro får sina uppgifter om mobilnummer direkt från operatörerna som en del av den ordinarie leveransen av abonnentuppgifter, inte genom att du själv registrerat dig. Så länge du inte aktivt begärt hemligt nummer betraktas uppgifterna som offentliga, precis som de alltid varit i den traditionella telefonkatalogen.
💰 Kostar det något att begära hemligt nummer hos min operatör?
Nej. Samtliga operatörer i den här jämförelsen erbjuder hemligt nummer och spärr mot nummerupplysning utan extra kostnad, oavsett abonnemangets prisnivå. Det gäller lika mycket hos budgetmärken som Fello och Hallon som hos de stora nätägarna.
⏳ Hur lång tid tar det innan mitt nummer försvinner från Eniro och Ratsit?
Räkna med några dagar upp till ett par veckor för att ändringen hos operatören ska slå igenom hos Eniro. För Ratsit kan det krävas en separat kontakt med deras kundservice eftersom uppgifterna där till stor del kommer från folkbokföringen och inte uppdateras automatiskt bara för att operatören ändrar din status.
🗑️ Kan jag ta bort mig helt från Ratsit?
Inte helt. Namn- och adressuppgifter i Ratsit bygger på folkbokföringen, som är en offentlig allmän handling och undantagen från GDPR:s vanliga raderingsrätt. Det du kan göra är att kontakta Ratsit och bli dold för besökare som inte är inloggade – ett fullständigt skydd kräver i stället sekretessmarkering hos Skatteverket, vilket bara beviljas vid dokumenterat hot eller förföljelse.
🌐 Fungerar hemligt nummer även mot andra tjänster som Hitta och Mrkoll?
I regel ja, eftersom de flesta nummerupplysningstjänster hämtar sin mobilnummerinformation från samma typ av operatörsdata som Eniro. Vissa sajter uppdateras dock i olika takt, så det kan vara värt att söka på dig själv hos flera tjänster efter att du begärt hemligt nummer, snarare än att bara kontrollera en enda.
Se Fellos fullständiga villkor →
🔄 Måste jag byta operatör för att kunna dölja mitt nummer?
Nej. Hemligt nummer är en standardtjänst som alla svenska operatörer måste kunna erbjuda befintliga kunder. Du behöver bara kontakta din nuvarande operatörs kundtjänst och begära det. Ett byte kan dock vara värt att överväga om din nuvarande operatör är svår att få tag på, eftersom själva ärendet kräver mänsklig kontakt.
🛡️ Vad är skillnaden mellan hemligt nummer och sekretessmarkering hos Skatteverket?
Hemligt nummer hos operatören skyddar specifikt ditt telefonnummer från att spridas vidare till nummerupplysningsföretag. Sekretessmarkering hos Skatteverket är en betydligt kraftfullare åtgärd som skyddar hela din folkbokföringspost – namn, adress och personuppgifter i stort – och beviljas bara vid dokumenterat hot, brott, förföljelse eller trakasserier.
📞 Kan företag fortfarande ringa mig med telemarketing även om jag har hemligt nummer?
Ja, hemligt nummer hos operatören och skydd mot telemarketing är två separata saker. För att slippa säljsamtal behöver du i stället registrera dig i NIX-registret (Telefoni), vilket är en helt annan tjänst än att dölja numret hos nummerupplysningsföretag.
💬 Påverkar hemligt nummer mina möjligheter att bli uppringd av vänner och familj?
Nej. Hemligt nummer påverkar bara vad som visas hos nummerupplysningsföretag som Eniro och Ratsit. Vänner och familj som redan har ditt nummer sparat, eller som du själv ringer eller skickar det till, påverkas inte alls – de kan ringa dig precis som vanligt.
⭐ Vilken operatör är enklast att kontakta för att aktivera hemligt nummer?
Baserat på kundrecensioner sticker Fello ut med snabb telefonsupport där man kommer fram till en människa direkt, vilket gör den här typen av ärende smidigare än hos operatörer som helt saknar telefonlinje, som Hallon, Vimla och Comviq. Bland de stora nätägarna erbjuder alla telefon och butik, men recensionerna vittnar om längre väntetider.
📲 Vad händer med mitt nummer om jag byter operatör efter att ha aktiverat hemligt nummer?
Om du behåller ditt nummer vid en nummerflytt (portering) följer i regel inte inställningen för hemligt nummer automatiskt med till den nya operatören. Det säkraste är att aktivt begära hemligt nummer igen hos den nya operatören så snart porteringen är klar.
🏆 Sammanfattning
Att dölja sitt mobilnummer från Eniro och Ratsit handlar i grunden om två separata steg: begära hemligt nummer hos din operatör, och vid behov kontakta Eniro respektive Ratsit direkt för att även dölja äldre uppgifter. Det kostar ingenting extra hos någon svensk operatör, men kräver att du faktiskt får kontakt med kundtjänsten – vilket gör operatörer med snabb, mänsklig support som Fello ett bekvämt val om du ändå överväger ett byte. För den som utsätts för hot eller förföljelse räcker inte hemligt nummer ensamt, utan sekretessmarkering hos Skatteverket är rätt väg att gå.
Priser och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med operatören innan du tecknar abonnemang.
Om författaren
